Consulenza

Adiconsum offre ai consumatori un servizio di consulenza e assistenza individuale, che aiuta a risolvere migliaia di casi ogni anno.

La consulenza si articola in tre fasi:

1. Recepimento e valutazione del caso: al consumatore verrà suggerito il comportamento più appropriato all’istanza presentata
2. Qualora la soluzione del caso esposto si riveli particolarmente complessa, ovvero siano falliti i tentativi diretti di risoluzione del contenzioso, il consumatore è invitato a recarsi presso la sede dell’Associazione. Si procederà quindi allo studio della documentazione in maniera più dettagliata,
3. Qualora i precedenti tentativi non avessero avuto successo, ADICONSUM gestirà direttamente il contenzioso con le controparti per conto dell’interessato.